Términos de Servicio

1. Quiénes somos y aceptación

Tero es una plataforma de administración de propiedades en renta operada por Creditus Soluciones Tecnológicas, S.A.P.I. de C.V. («Creditus»), con domicilio en Malvas 1250, Col. Jacarandas, Zapopan, Jalisco, C.P. 45160, México. Al crear una cuenta o utilizar la plataforma aceptas estos Términos de Servicio y el Aviso de Privacidad publicado en tero.mx. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

2. El servicio

Tero permite a propietarios y administradores de inmuebles llevar el control de sus propiedades, contratos de arrendamiento, rentas, pagos, gastos, documentos y procesos de búsqueda de inquilinos (prospección), incluyendo la integración de expedientes de prospectos y sus obligados solidarios, la verificación de identidad e información, y un análisis con resultado para el propietario.

Tero es una herramienta de registro y análisis; no es parte de los contratos de arrendamiento que se celebren entre propietarios e inquilinos, no garantiza el cumplimiento de ninguna de las partes y no otorga créditos a través de la plataforma. Las decisiones de rentar o no rentar a una persona son exclusivamente del propietario.

3. Cuentas y responsabilidades del usuario

Eres responsable de la veracidad de la información que registras, de la custodia de tus credenciales de acceso y del uso que se haga con tu cuenta. Quien administra una cuenta es responsable de contar con el derecho de registrar la información de terceros que capture (por ejemplo, inquilinos y copropietarios) y de usar la plataforma conforme a la ley.

Está prohibido usar Tero para fines ilícitos, para recabar datos de terceros sin fundamento, para vulnerar la seguridad de la plataforma o para acceder a información de cuentas ajenas.

4. Prospección, expedientes y verificación

Las ligas públicas de registro y de expediente que genera la plataforma son para compartirse con las personas interesadas en un inmueble. La información de un expediente la proporciona directamente su titular (el prospecto o su aval) a través de su propia liga, con su consentimiento y, cuando aplica, su autorización expresa para la consulta a sociedades de información crediticia. La verificación de identidad puede requerir fotografías de la identificación oficial y una imagen facial, que se tratan conforme al Aviso de Privacidad y solo con consentimiento expreso.

El resultado del análisis se entrega al propietario como un elemento de apoyo. Creditus no garantiza la exactitud de la información proporcionada por terceros ni la de las fuentes consultadas, y el resultado no constituye una recomendación vinculante ni una calificación crediticia oficial.

5. Pagos por investigación

Cuando un proceso de prospección incluye una investigación con costo, el precio y quién lo cubre (propietario o prospecto) se fijan al generar la liga del expediente y se informan antes de continuar. En esta etapa los pagos se realizan fuera de la plataforma, mediante transferencia con el folio del expediente como referencia, y se registran manualmente. Los importes pagados por investigaciones realizadas no son reembolsables, salvo error imputable a Creditus.

6. Planes y suscripciones

El uso de Tero requiere una suscripción activa. Al crear tu cuenta inicias tu suscripción registrando una tarjeta, con la prueba gratuita de 30 días si es la primera de tu cuenta — la prueba es una sola por cuenta. La suscripción tiene un mínimo de una unidad: aunque todavía no registres una propiedad, tu mensualidad cubre una, y tu primera propiedad registrada está incluida en ese mínimo.

Tero ofrece planes de suscripción mensual. Los planes disponibles, lo que incluye cada uno y sus precios vigentes se publican en tero.mx/precios. Los precios se publican en pesos mexicanos con IVA incluido y se cobran por cada propiedad registrada en tu cuenta; si divides una propiedad en unidades (departamentos, locales, bodegas), cada unidad cuenta como una. Una propiedad o unidad sin inquilino también cuenta: la suscripción es al servicio completo, no a la ocupación.

El cobro es mensual, recurrente y automático al método de pago que registres, y se procesa a través de Stripe. La suscripción se renueva sola cada mes hasta que la canceles. Si agregas una propiedad o unidad a mitad de un periodo, la parte proporcional del mes en curso se cobra en tu siguiente factura; si quitas una, la parte no usada se acredita como saldo a favor que se aplica a tus siguientes facturas — es un crédito, no una devolución de dinero.

Prueba: al suscribirte por primera vez tienes 30 días de prueba sin costo. Te pedimos registrar una tarjeta al empezar; no se realiza ningún cargo antes del día 31, y recibirás un recordatorio antes de que la prueba termine. Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba sin costo alguno. Si al terminar la prueba no hay un método de pago válido, la suscripción se cancela.

Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde «Administrar pago y facturas» en tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; conservas el acceso hasta esa fecha. Los pagos de periodos iniciados no son reembolsables.

Si un cobro de tu suscripción falla, te lo avisaremos y tendrás 7 días para actualizar tu método de pago; durante ese plazo tu cuenta sigue funcionando con normalidad. Pasado el plazo, tu cuenta pasa a solo consulta: podrás ver todo lo que registraste — propiedades, contratos, pagos, documentos y expedientes —, pero no registrar cambios ni nuevas operaciones hasta que el pago pendiente se cubra o tu suscripción se reactive.

Cualquier cambio en los precios se te comunicará con al menos 30 días de anticipación y aplicará a partir de tu siguiente periodo de facturación. Los cupones y promociones se rigen por los términos con los que se emitan. El costo de la investigación de candidatos es independiente de la suscripción y se rige por la sección de pagos por investigación de estos términos.

7. Mensajes y notificaciones

La plataforma envía mensajes transaccionales relacionados con tu cuenta o tu proceso por correo electrónico y, en su caso, por WhatsApp al número proporcionado. No enviamos mensajes de marketing por estos canales. La entrega de mensajes depende de terceros y de que el número o correo proporcionado sea correcto y esté activo.

8. Disponibilidad y propiedad intelectual

Procuramos que la plataforma esté disponible de manera continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida y podemos realizar mantenimientos. La plataforma, su software, marcas, diseño y contenidos son propiedad de Creditus o de sus licenciantes; el uso de Tero no te otorga ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio conforme a estos términos.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Creditus frente a un usuario por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto efectivamente pagado por ese usuario a Creditus por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Creditus no responde por daños indirectos ni por decisiones tomadas por los usuarios con base en la información de la plataforma.

10. Terminación y eliminación de datos

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Al cierre, la plataforma elimina identidad y archivos y conserva la evidencia financiera en forma anonimizada, conforme a la política de borrado descrita en el Aviso de Privacidad. Creditus puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, notificándolo al correo registrado.

11. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos; cada versión se publica en tero.mx con su fecha y número de versión. Los cambios sustanciales se notificarán a los usuarios registrados por correo electrónico.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Contacto: hola@tero.mx · Malvas 1250, Col. Jacarandas, Zapopan, Jalisco, C.P. 45160, México.